Що ми знаємо про вас і навіщо це нам

Тут описано, що сайт zunelqavori.world робить з відомостями про відвідувача — від першого відкриття сторінки до розмови з оператором після заявки.

Усе, що ми робимо, спирається на Закон України «Про захист персональних даних». Нічого понад перелічене далі з вашими відомостями не відбувається: ані профілювання, ані передачі стороннім рекламодавцям.

Сайт присвячений дієтичній добавці для підтримки рухливості. Ми не ведемо медичних карток, не питаємо про діагнози й не зберігаємо жодної інформації про стан здоров'я.

У формі рівно два поля, обидва обов'язкові:

• ім'я — без нього оператор не знатиме, як до вас звернутися;
• номер телефону — щоб узгодити замовлення та спосіб доставки.

Місто, відділення перевізника й зручний час для дзвінка на сайті ніде не вводяться — ви називаєте їх усно, а оператор занотовує вже в замовленні.

Будь-який сайт веде технічний журнал відвідувань. Наш фіксує таке:

• IP-адресу й приблизний населений пункт;
• браузер, операційну систему та розмір вікна;
• час входу й тривалість перегляду сторінки;
• звідки ви прийшли — з пошуку, з рекламного оголошення чи за прямим посиланням;
• файли cookie — рівно в тому обсязі, на який ви погодилися.

Конкретну особу тут не вирахувати: з них видно поведінку аудиторії загалом, але не конкретну людину.

• Підтвердити заявку. Передзвонити, уточнити кількість упаковок і записати адресу отримання.
• Відправити посилку. Сформувати накладну в службі доставки й повідомити вам номер для відстеження.
• Відповісти на звернення. Розібратися з питанням про склад, строк придатності чи повернення.
• Покращити сторінку. Побачити, у якому місці читач зупиняється, і переписати цей фрагмент.

Кожна дія має власну підставу — нижче вони зіставлені попарно.

Перелік короткий і закритий:

• службі доставки — ім'я, номер і відділення, жодних деталей замовлення понад це;
• системі веб-аналітики — знеособлені цифри без прив'язки до людини;
• органам влади — виключно на офіційний письмовий запит у порядку, визначеному законом.

• заявка, яку не вдалося підтвердити телефоном, — один місяць, далі стирається;
• завершене замовлення — три роки, доки тривають облікові та претензійні строки;
• листи про обмін чи повернення тримаємо два роки;
• cookie живуть по-різному — від закриття вкладки до року, бо все залежить від типу самого файлу.

Коли строк вичерпано, запис видаляється без окремого нагадування з вашого боку.

• Дізнатися. Отримати перелік своїх даних у нас і пояснення, звідки вони взялися.
• Виправити. Уточнити описку в імені чи цифру в номері — достатньо сказати про це оператору.
• Видалити. Наполягти на стиранні запису, якщо закон уже не зобов'язує нас його зберігати.
• Скасувати дозвіл. Відмовитися від cookie й аналітики будь-коли та без пояснення причин.
• Поскаржитися. Звернутися до уповноваженого органу, якщо вважаєте, що ми порушили ваші права.

Найшвидше все вирішується, якщо переказати прохання тому ж операторові, що телефонував вам щодо замовлення.

Файли cookie ділимо на три групи:

• обов'язкові — без них форма забуде введене, а верстка розсиплеться;
• статистичні — рахують кількість переглядів і те, доки читач догортав сторінку, щоб ми розуміли, що виправити;
• маркетингові — вмикаються лише після окремого дозволу.

Дві останні групи можна вимкнути в налаштуваннях оглядача — сторінка й далі працюватиме, оскільки без них нічого не ламається.

Технічні запобіжники

• увесь трафік іде захищеним з'єднанням HTTPS;
• заявки бачать тільки ті оператори, які їх ведуть;
• у форму вбудоване невидиме поле, що відсіює автоматичні надсилання;
• перевізник зі свого боку не має права розголошувати контакти, які ми йому передали.